پشتیبانی

پشتیبانی پرینترهای سوییفت کالر در ایران

بخش پشتیبانی سوییفت کالر ایران برای این ساخته شده که پرینترهای مشتریان همیشه آماده کار باشند. بیشتر مشکلاتی که کاربران پرینتر کارت و پرینتر لیبل جوهرافشان گزارش می‌کنند با چند کار ساده و منظم برطرف می‌شود. در این صفحه مهم‌ترین نکات نگهداری را خلاصه کرده‌ایم و راه رسیدن به درایور، راهنما و کارشناس فنی را نشان داده‌ایم. این نکات هم برای مدل‌های کارت و هم برای مدل‌های لیبل کاربرد دارد.

تمیزکاری هد و کیفیت چاپ

اگر در چاپ خط افتادگی، رنگ کم‌جان یا جای خالی می‌بینید، کیفیت چاپ افت کرده و اولین قدم تمیزکاری دستی هد است. در ویندوز از مسیر Printers & Scanners پرینتر سوییفت کالر را انتخاب کنید، گزینه Manage و سپس Printer properties را باز کنید و به زبانه Tools بروید. ابتدا تمیزکاری متوسط و اگر مشکل باقی ماند تمیزکاری قوی را اجرا کنید. کل این فرایند حدود 20 دقیقه طول می‌کشد. مراحل تصویری آن را در ویدیوی آموزش تمیز کردن پرینتر ببینید.

سایز کارت و گیر کردن کارت

یکی از رایج‌ترین دلایل گیر کردن کارت این است که سایز تعریف‌شده در درایور با کارتی که در مخزن گذاشته‌اید یکی نیست. پیش از چاپ در Printing Preferences و بخش Page Setup سایز کارت را با کارت داخل مخزن مطابقت دهید. استفاده از کارت اصلی که لایه جذب جوهر آن برای هد تک‌عبور آزمایش شده هم از پخش شدن جوهر و آلوده شدن هد جلوگیری می‌کند.

جابه‌جایی دستگاه و تعویض هد

اگر برای جابه‌جایی پرینتر به محل رویداد یا دفتر دیگری برنامه دارید، پیش از خاموش کردن حالت ship printer را از تنظیمات Printer properties فعال کنید. دستگاه را دو نفر و به‌صورت تراز بلند کنند و برای حمل مکرر از کیف حمل مخصوص استفاده کنید. تعویض هد هم مراحل مشخصی دارد؛ باز کردن واحد بالایی با اهرم، برداشتن درپوش‌ها، آزاد کردن اهرم‌های هد و جدا کردن تیغه تمیزکننده. شرح کامل در راهنمای تعویض هد پرینتر کارت آمده است.

دیگر صفحات پشتیبانی

در کنار نکات بالا، دیگر صفحات این بخش هم برای کاربران مفید است. صفحه مطالعات موردی تجربه کسب‌وکارهایی را نشان می‌دهد که چاپ لیبل را به داخل مجموعه خود آورده‌اند و برای کسی که هنوز در حال تصمیم‌گیری است دید خوبی می‌دهد. صفحه محصولات متوقف‌شده برای کاربرانی است که هنوز با مدل‌های قدیمی مانند SCC-2000D کار می‌کنند و به درایور یا راهنمای آن‌ها نیاز دارند. صفحه دانلودها هم فایل‌های مدل‌های فعلی یعنی CX-G6400، SCC-3000، SCL-4000D و SCL-4000P را یک‌جا جمع کرده است.

یک توصیه کلی هم داریم؛ هر تغییر در تنظیمات درایور یا به‌روزرسانی فریم‌ور را پیش از یک رویداد مهم یا یک سفارش بزرگ لیبل امتحان کنید، نه در همان روز. چند کارت یا لیبل آزمایشی چاپ کنید، رنگ و محل چاپ را بررسی کنید و اگر نتیجه با انتظار شما فاصله داشت، پیش از شروع کار اصلی با کارشناسان ما مشورت کنید. همین عادت ساده جلوی بیشتر توقف‌های ناخواسته را می‌گیرد و خیال شما را در روزهای پرکار، که فرصت عیب‌یابی کم است، راحت نگه می‌دارد.

درایور، فریم‌ور، بروشور و راهنمای کاربری مدل‌های فعلی در صفحه دانلودها قرار دارد و فایل‌های مدل‌های قدیمی در بخش محصولات متوقف‌شده. اگر مشکل با این مراحل برطرف نشد، فرم درخواست پشتیبانی فنی را با ذکر مدل و شماره سریال دستگاه پر کنید تا کارشناسان ما شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 18 با شما تماس بگیرند.