گارانتی SCL
قابل اجرا فقط در ایالات متحده و کانادا
پوشش گارانتی پرینتر
گارانتی‌ای که SwiftColor به نمایندگان فروش یا مشتریان ارائه می‌دهد، تمام بخش‌های پرینتر را به‌جز قطعات مصرفی یا قابل‌تعویض دوره‌ای، به مدت یک سال پوشش می‌دهد. این گارانتی شامل نقص‌های تولیدی، دسترسی ۲۴ ساعته به منابع آنلاین و پشتیبانی تلفنی یا ایمیلی در ساعات کاری SwiftColor است. درخواست‌های پشتیبانی عمومی که در ساعات کاری ثبت شوند، ظرف ۲۴ ساعت پاسخ داده خواهند شد.
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند:
(a) واحد پاک‌سازی (Purge Unit)، تمیزکننده تیغه (Blade Cleaner)، واحد انتقال (Transport Unit)، تیغه برش (Cutter Blade)، کارتریج نگهداری (Maintenance Cartridge) و کارتریج جوهر (Ink Cartridge) مگر اینکه نقص کارخانه‌ای تشخیص داده شود یا عمر مفید آن‌ها به پایان نرسیده باشد.
(b) نقص یا آسیب ناشی از استفاده غیرمعمول یا خارج از حالت استاندارد.
(c) نقص یا آسیب ناشی از استفاده نادرست، تصادف یا سهل‌انگاری.
(d) نقص یا آسیب ناشی از آزمایش، عملکرد، نگهداری، نصب، تغییر یا تنظیم نادرست.
(e) محصولاتی که به‌گونه‌ای باز یا تعمیر شده‌اند که عملکرد آن‌ها را مختل کرده یا مانع بازرسی و تست مناسب برای تأیید گارانتی می‌شود.
(f) محصولاتی که شماره سریال آن‌ها حذف یا ناخوانا شده است.
(g) آسیب ناشی از استفاده از مواد مصرفی، قطعات یا جوهرهای غیر SwiftColor.
پوشش گارانتی هد چاپ
گارانتی SwiftColor برای هد چاپ از تاریخ فاکتور به مدت ۲ سال یا تا ۲,۰۰۰,۰۰۰ برگ (هرکدام زودتر اتفاق بیفتد) معتبر است. عملکرد قابل‌قبول هد چاپ شامل حداکثر ۴ نازل مسدود، نقطه مفقود یا نازل شلیک نادرست غیرپیوسته است.
گارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:
(a) نقص یا آسیب ناشی از استفاده غیرمعمول یا خارج از حالت استاندارد.
(b) نقص یا آسیب ناشی از استفاده نادرست، تصادف یا سهل‌انگاری.
(c) نقص یا آسیب ناشی از آزمایش، عملکرد، نگهداری، نصب، تغییر یا تنظیم نادرست.
(d) محصولاتی که به‌گونه‌ای باز یا تعمیر شده‌اند که عملکرد آن‌ها را مختل کرده یا مانع بررسی گارانتی می‌شود.
(e) آسیب ناشی از استفاده از مواد مصرفی یا جوهرهای غیر SwiftColor.
تضمین کارتریج جوهر
دوره تضمین عملکرد کارتریج جوهر ۲۴ ماه است. محیط نگهداری پیشنهادی: منطقه S-zone.
فرآیند ثبت درخواست گارانتی
برای ثبت درخواست گارانتی محصولات معیوب، مشتری باید با پشتیبانی فنی (ارتباط با ما) تماس بگیرد. تکنسین مشکل یا نقص را بررسی کرده و در صورت نیاز دستور بازگشت (RO) صادر می‌شود. محصول برای تعمیر به مرکز خدمات SwiftColor یا نزدیک‌ترین مرکز مجاز ارسال خواهد شد. مشتری موظف است دستگاه را به‌درستی بسته‌بندی کرده و از جعبه اصلی استفاده کند. همچنین باید پیش از ارسال، حالت “shipping mode” را فعال کند.
تعمیر گارانتی در مرکز (Depot Warranty Repair)
برای مشتریان مجاز SwiftColor، زمان متوسط تعمیر ۳ تا ۵ روز کاری پس از دریافت دستگاه در مرکز مجاز است. تمام هزینه‌های کار، قطعات جایگزین و بسته‌بندی در تعمیرات گارانتی حذف می‌شوند، به‌جز قطعات مصرفی ذکرشده در بند (a) از بخش گارانتی پرینتر. هزینه ارسال به مرکز خدمات بر عهده مشتری است؛ SwiftColor هزینه ارسال بازگشت را (فقط از طریق حمل‌ونقل زمینی) پرداخت می‌کند. مشتری در صورت تمایل می‌تواند مابه‌التفاوت روش ارسال سریع‌تر را پرداخت کند.
توجه مهم
این گارانتی جایگزین تمامی گارانتی‌های دیگر، چه صریح و چه ضمنی، است. به‌ویژه هرگونه ضمانت ضمنی در مورد قابلیت فروش یا تناسب برای هدف خاص مستثنی می‌شود.
در هیچ شرایطی شرکت KG DIGITAL مسئول خسارت‌هایی بیش از مبلغ خرید محصول نخواهد بود، از جمله از دست دادن استفاده، زمان، سود، صرفه‌جویی تجاری یا سایر خسارات اتفاقی، ویژه یا تبعی ناشی از استفاده یا ناتوانی در استفاده از محصول.
