گارانتی SCC
پوشش گارانتی پرینتر
گارانتی‌ای که SwiftColor به نماینده فروش یا مشتری منتقل می‌کند، تمامی بخش‌های پرینتر را به جز قطعات مصرفی یا قطعاتی که نیاز به تعویض دوره‌ای دارند، به مدت ۱ سال پوشش می‌دهد.
این گارانتی شامل عیوب ساخت، دسترسی ۲۴ ساعته به منابع آنلاین، و پشتیبانی تلفنی و از طریق ارتباط با ما در ساعات کاری SwiftColor می‌باشد.
درخواست‌های پشتیبانی عمومی در صورت ثبت در ساعات کاری SwiftColor، حداکثر طی ۲۴ ساعت پاسخ داده خواهند شد.
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند:
(a) Purge Unit، Blade Cleaner، Transport Unit، Cutter Blade، Maintenance Cartridge و Ink Cartridge مگر اینکه نقص کارخانه‌ای تشخیص داده شود یا طول عمر قطعه هنوز به پایان نرسیده باشد.
(b) نقص یا آسیب ناشی از استفاده غیرمعمول یا ناصحیح از دستگاه.
(c) نقص یا آسیب ناشی از سوءاستفاده، حادثه یا بی‌توجهی.
(d) نقص یا آسیب ناشی از آزمایش، راه‌اندازی، نگهداری، نصب، تغییر یا تنظیمات نادرست.
(e) محصولی که به گونه‌ای باز یا تعمیر شده که عملکرد آن را تحت‌تأثیر قرار داده یا بررسی کافی برای تأیید ادعای گارانتی را غیرممکن کرده باشد.
(f) محصولی که شماره سریال آن حذف شده یا ناخوانا شده باشد.
(g) آسیب ناشی از استفاده از مواد مصرفی، قطعات یا جوهرهای غیر SwiftColor.
پوشش گارانتی هد چاپ (Print Head)
گارانتی SwiftColor برای هد چاپ از تاریخ فاکتور به مدت ۱ سال یا تا چاپ ۲۰۰٬۰۰۰ برگه (هرکدام زودتر) معتبر است.
عملکرد قابل‌قبول هد چاپ، حداکثر ۴ نازل مسدود، نقطه گم‌شده یا شلیک ناقص غیرپیوسته می‌باشد.
موارد خارج از پوشش گارانتی مشابه موارد زیر است:
(a) استفاده غیرمعمول یا نادرست از دستگاه،
(b) سوءاستفاده، حادثه یا بی‌توجهی،
(c) نصب، نگهداری یا تغییرات نادرست،
(d) باز یا تعمیر شدن دستگاه به شکلی که بررسی گارانتی را ناممکن کند،
(e) آسیب ناشی از مصرف مواد یا جوهرهای غیر SwiftColor.
تضمین کارتریج جوهر
دوره تضمین عملکرد برای Ink Cartridge برابر ۲۴ ماه است.
محیط نگهداری توصیه‌شده: S-zone.
روند ثبت ادعای گارانتی
مشتریانی که قصد دارند برای محصولات معیوب طبق شرایط گارانتی اقدام کنند، باید از طریق ارتباط با ما با بخش پشتیبانی فنی تماس بگیرند.
یک تکنسین مشکل را بررسی کرده و در صورت لزوم، شماره RO (Return Order) صادر می‌شود.
محصول باید برای سرویس‌دهی به مرکز خدمات SwiftColor یا نزدیک‌ترین مرکز مجاز گارانتی ارسال شود.
مشتری موظف است محصول معیوب را به‌درستی و با استفاده از جعبه اصلی بسته‌بندی کند و قبل از ارسال، دستگاه را در حالت “Shipping Mode” قرار دهد.
تعمیر گارانتی در مراکز مجاز (Depot Warranty Repair)
برای مشتریان مجاز SwiftColor، میانگین زمان سرویس بین ۳ تا ۵ روز کاری پس از دریافت پرینتر در مرکز تعمیرات مجاز می‌باشد.
تمامی هزینه‌های نیروی کار، قطعات جایگزین و بسته‌بندی در زمان تعمیر گارانتی حذف می‌شود، به جز قطعات مصرفی ذکرشده در بخش (a) از پوشش گارانتی پرینتر.
هزینه ارسال دستگاه به مرکز خدمات برعهده مشتری است.
SwiftColor هزینه ارسال برگشتی به مشتری را فقط از طریق سرویس زمینی (Ground Service) پرداخت می‌کند.
مشتری در صورت تمایل می‌تواند مابه‌التفاوت سایر سرویس‌های حمل را پرداخت کند.
شرایط نهایی گارانتی
این گارانتی جایگزین تمام گارانتی‌های دیگر، چه صریح و چه ضمنی است.
از جمله، بدون محدودیت، گارانتی‌های ضمنی مربوط به قابلیت فروش یا کاربرد برای هدف خاص حذف می‌گردند.
در هیچ شرایطی KG DIGITAL مسئول خساراتی بیش از مبلغ خرید محصول نخواهد بود —
از جمله خسارت بابت عدم استفاده، اتلاف وقت، زیان تجاری، کاهش سود یا سایر خسارات تبعی و خاص ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از محصول.
