گارانتی SCC-3000
قابل اجرا فقط در ایالات متحده و کانادا
پوشش گارانتی پرینتر
گارانتی‌ای که توسط SwiftColor به نمایندگان فروش یا مشتریان منتقل می‌شود، شامل تمام بخش‌های پرینتر (به‌جز قطعات مصرفی یا قطعاتی که نیاز به تعویض دوره‌ای دارند) به مدت ۱ سال است.
این گارانتی شامل عیوب تولیدی، دسترسی ۲۴ ساعته به منابع آنلاین و پشتیبانی تلفنی/ایمیلی در ساعات کاری SwiftColor می‌باشد. درخواست‌های پشتیبانی عمومی که در ساعات کاری ثبت شوند، حداکثر طی ۲۴ ساعت پاسخ داده خواهند شد.
گارانتی موارد زیر را پوشش نمی‌دهد:
(a) Purge Unit، Blade Cleaner، Transport Unit، Cutter Blade، Maintenance Cartridge و Ink Cartridge مگر اینکه عیب کارخانه‌ای تشخیص داده شود یا عمر مفید قطعه هنوز به پایان نرسیده باشد.
(b) آسیب یا نقص ناشی از استفاده غیرمعمول از محصول.
(c) آسیب یا نقص ناشی از سوء‌استفاده، حادثه یا سهل‌انگاری.
(d) آسیب یا نقص ناشی از تست، کاربری، نگهداری، نصب، تغییر یا تنظیم نادرست.
(e) محصولی که باز یا تعمیر شده و باعث اختلال در عملکرد یا عدم امکان بررسی صحیح برای تأیید گارانتی شده است.
(f) محصولی که شماره سریال آن حذف یا ناخوانا شده باشد.
(g) آسیب ناشی از استفاده از مواد مصرفی، قطعات یا جوهرهای غیر SwiftColor.
پوشش گارانتی هد چاپ
گارانتی SwiftColor برای هد چاپ از تاریخ فاکتور به مدت ۱ سال یا تا ۲۰۰,۰۰۰ برگ چاپ‌شده (هرکدام زودتر اتفاق بیفتد) معتبر است.
عملکرد قابل‌قبول هد چاپ شامل حداکثر ۴ نازل مسدود یا ناقص (غیرپیوسته) است.
گارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:
(a) استفاده غیرعادی از محصول
(b) آسیب ناشی از سوء‌استفاده، حادثه یا بی‌احتیاطی
(c) نصب، نگهداری یا تغییر نادرست
(d) باز کردن یا تعمیر محصول به‌گونه‌ای که مانع بررسی گارانتی شود
(e) آسیب ناشی از استفاده از مواد مصرفی یا جوهرهای غیر SwiftColor
تضمین عملکرد کارتریج جوهر
دوره تضمین عملکرد کارتریج جوهر ۲۴ ماه است.
محیط ذخیره‌سازی پیشنهادی: S-zone
برای ثبت درخواست گارانتی، مشتریان باید با بخش پشتیبانی فنی (ارتباط با ما) تماس بگیرند.
تکنسین مشکل را بررسی کرده و در صورت نیاز، کد بازگشت (RO) صادر می‌کند.
محصول برای سرویس‌دهی به مرکز خدمات SwiftColor یا نزدیک‌ترین مرکز تعمیرات مجاز ارسال می‌شود.
مشتری باید محصول معیوب را به‌درستی در جعبه اصلی بسته‌بندی کرده و حالت “shipping mode” پرینتر را پیش از ارسال فعال نماید.
تعمیر گارانتی در مرکز (Depot Warranty Repair)
برای مشتریان مجاز SwiftColor، زمان معمول انجام تعمیرات گارانتی ۳ تا ۵ روز کاری پس از دریافت پرینتر در مرکز تعمیرات مجاز است.
تمام هزینه‌های کار، قطعات جایگزین و بسته‌بندی مربوط به تعمیر گارانتی رایگان است، به‌جز قطعات مصرفی که در بخش گارانتی پرینتر (بند a) ذکر شده‌اند.
هزینه ارسال پرینتر به مرکز خدمات بر عهده مشتری است، اما SwiftColor هزینه ارسال برگشتی به مشتری را (فقط خدمات زمینی) تقبل می‌کند. مشتری می‌تواند در صورت تمایل مابه‌تفاوت سایر روش‌های ارسال را پرداخت نماید.
اعلامیه حقوقی
این گارانتی جایگزین تمام گارانتی‌های دیگر، چه صریح و چه ضمنی، است و شامل هیچ‌گونه تضمین ضمنی قابلیت فروش یا کاربرد خاص نمی‌شود.
در هیچ شرایطی، شرکت KG Digital مسئول خساراتی بیش از مبلغ خرید محصول، یا خسارت‌های ناشی از عدم استفاده، اتلاف زمان، ضرر تجاری، سود از دست‌رفته یا سایر خسارات جانبی یا تبعی نخواهد بود.
